W przypadku niezgodności produktu ze specyfikacją zamówienia i/lub zatwierdzoną wizualizacją należy przesłać reklamację drogą mailową nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
W przypadku błędów w realizacji, w zależności od indywidualnej sytuacji, oferujemy poprawienie zamówionego produktu, produkcję nowego, rabat lub odesłanie smyczy i zwrot całej zapłaconej kwoty. Odpowiedzialność za poniesione przez Klienta straty ograniczona jest do wartości zamówienia.
Ze względu na fakt, że odcienie poszczególnych kolorów nieznacznie się różnią w zależności od zastosowanych materiałów (materiały tekstylne, plastikowe, metalowe) nieznaczne różnice odcieni wybranych kolorów nie stanowią podstaw do reklamacji. Jeśli Klient chce uzyskać pewność jak będzie wyglądał wybrany kolor na konkretnym materiale i/lub rodzaju smyczy z własnym nadrukiem istnieje możliwość wykonania próbki. Koszt i czas wykonania próbki określamy indywidualnie w zależności od rodzaju produktu.
Czy mogę zamówić wysyłkę no-name?
Tak, dla agencji reklamowych oferujemy możliwość wysyłki no-name bezpośrednio do Klienta końcowego.
Jak pakowane są smycze reklamowe?
Smycze pakujemy w woreczki foliowe zazwyczaj po 25 – 50 szt., a następnie w kartony. Pakowanie w woreczki foliowe dodatkowo chroni smycze przed ubrudzeniem, a także ułatwia liczenie smyczy na magazynie Klienta.
Na specjalne zamówienie istnieje możliwość pakowania pojedynczego.
